POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez Inovir, nous nous engageons à votre entière satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous offrons une politique de retour et de remboursement qui vous permet de retourner le produit et de recevoir un remboursement sous certaines conditions.

Période de Retour

Vous disposez d'un délai de 90 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour et un remboursement.

Conditions de Retour

Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé.
Tous les accessoires, emballages et manuels doivent être inclus dans le retour.
Le produit ne doit pas avoir été altéré, modifié ou réparé par un tiers.

Processus de Retour

Veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone pour notifier votre demande de retour.
Notre équipe du service client vous fournira des instructions détaillées pour retourner le produit.
Vous serez responsable des frais d'expédition de retour, sauf en cas de défauts de fabrication ou d'erreurs de notre part.

Inspection et Remboursement

Une fois que nous recevons le produit retourné, notre équipe effectuera une inspection pour vérifier son état.
Si le produit respecte les conditions de retour, nous procéderons au remboursement du montant correspondant à votre achat initial.
Le remboursement sera effectué en utilisant le mode de paiement original utilisé lors de l'achat. Veuillez noter que les délais de remboursement peuvent varier en fonction de votre institution financière.

Inovir se réserve le droit de refuser les retours qui ne respectent pas les conditions énoncées dans notre politique de retour et de remboursement. Nous nous efforçons de traiter toutes les demandes de retour de manière équitable et rapide.

Si vous avez d'autres questions concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider et vous offrir une expérience d'achat positive.

Remboursement des Produits

Lorsque le droit de rétractation est exercé, Inovir s'engage à rembourser le client dans un délai de quatorze jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé, après avoir effectué toutes les vérifications nécessaires des produits.

Le mode de remboursement sera basé sur le mode de paiement choisi par le Client.

Tout produit qui a été endommagé par le Client ne sera pas remboursé ou sera remboursé partiellement.

Article 11 – Garanties

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie contre les vices cachés conformément aux dispositions légales en vigueur des articles L.217-1 à L.218-2 du Code de la consommation et des articles 1641 à 1649 du Code civil.

En cas de non-conformité

Inovir est tenu de livrer des produits conformes au contrat et est responsable des défauts de conformité existant lors de la délivrance.

L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance des produits.

Conformément aux dispositions en vigueur des articles L.217-9 et suivants du Code de la consommation, le Client peut choisir entre la réparation et le remplacement des produits.

Si ni la réparation ni le remplacement du produit ne sont possibles, ou si la solution ne peut être mise en œuvre dans le mois suivant la réclamation du Client ou sans inconvénient majeur pour le Client compte tenu de la nature du produit et de l'usage qu'il recherche, le Client peut procéder au retour du produit et obtenir un remboursement ou conserver le produit et obtenir un remboursement partiel, dans les conditions prévues à l'article L.217-10 du Code de la consommation.

En cas de vices cachés

Inovir est responsable de la garantie due aux vices cachés de la chose vendue qui la rende impropre à l'usage auquel elle est destinée.

L'action résultant des vices cachés doit être intentée par l'acheteur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du défaut.

Conformément aux dispositions des articles 1641 à 1649 du Code civil, le Client peut choisir de retourner l'article et obtenir un remboursement du prix ou de conserver l'article et obtenir un remboursement partiel du prix.

Inovir peut également proposer de remplacer les produits pour le Client.

11.3 – Réclamation

Pour invoquer la garantie légale, le Client doit immédiatement notifier Inovir du défaut dès qu'il apparaît en remplissant le formulaire disponible sur le Site et en l'envoyant accompagné de photographies au Service Client de Inovir à l'adresse suivante :

info@inovir.co

Le Client doit se conformer aux conditions de retour des produits décrites dans l'article ci-dessus.

Les frais de retour des produits sont à la charge du Client.