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Tienes la posibilidad de cancelar tu pedido el mismo día en que lo realizaste. Para ello, envíanos un correo electrónico a : info@inovir.co
Cancelación después del día del pedido :
Después del día en que realizaste tu pedido, comenzamos rápidamente su procesamiento para que puedas recibir tu producto lo antes posible. Por lo tanto, las cancelaciones ya no serán posibles después de este plazo.
Nos comprometemos a brindarte el mejor servicio posible. Si tienes preguntas o inquietudes sobre tu pedido, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Haz clic en "SEGUIR MI PEDIDO" e ingresa tu número de pedido y la dirección de correo electrónico que proporcionaste al realizar la compra.
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¿Realizan envíos a nivel mundial?
Sí, realizamos envíos a nivel global.
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No estoy satisfecho con mi pedido, ¿puedo obtener un reembolso?
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